Методика QFD. Трансформация потребительских предпочтений в требования к продукту/процессу
Чем больше компания, тем больше разобщенность работы ее подразделений. В силу этого, несмотря на попытки увязать цели подразделений, остается большая разница в понимании того, что нужно улучшать в первую очередь. А различия между видением ситуации наших потребителей и технологических служб компании еще сильнее. Обычная практика – технологи совершенствуют одни параметры процесса/продукта, а потребителю хочется видеть… Read More »